Retours & Échanges

Chez Katana Japonais, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour ou d'échange.

1

Demande de retour

Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

2

Préparation du colis

Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées dans un colis sécurisé.

3

Expédition

Affranchissez votre colis via le transporteur de votre choix et envoyez-le à l'adresse indiquée sur votre formulaire de retour.

4

Remboursement ou Échange

Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 à 10 jours ouvrés.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

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